王卫的谜 顺丰的那套办法

1 (p1): 第一章 “看不见”的王卫，凭什么让马云佩服
1 (p1-1): 1．低调一点，别让员工认出你来
4 (p1-2): 2．比其他人更懂得如何寻找出路
7 (p1-3): 3．忍耐是创业者必备的品格
10 (p1-4): 4．力量蕴藏于安静，沉默是金
13 (p1-5): 5．低调和雄心并不矛盾
17 (p1-6): 6．那些年与马云的“恩怨情仇”
22 (p1-7): 7．令马云佩服的“快递之王”
24 (p1-8): 8．“物流＋电商”的无限前景
31 (p2): 第二章 王卫成功之谜：苦干还要巧干
31 (p2-1): 1．把创业当作一种“奔头”
33 (p2-2): 2．高质量的服务就是最好的宣传
38 (p2-3): 3．贡献汗水，更要贡献智慧
42 (p2-4): 4．抓住机遇，制定合适的战略
47 (p2-5): 5．追求热爱的事业，而非挣钱的工作
50 (p2-6): 6．目光放远，适当牺牲眼前利益
54 (p2-7): 7．用责任心保证顺丰的“龙头”地位
57 (p2-8): 8．为何顺丰涨价没事
61 (p3): 第三章 顺丰崛起之谜：差异化战略“跑得快”
61 (p3-1): 1．细分市场和客户需求
65 (p3-2): 2．“限时”战略是快递市场细分的关键
68 (p3-3): 3．差异化营销，获得持久竞争优势
71 (p3-4): 4．藏在失败背后的成功
74 (p3-5): 5．专注比什么都重要
77 (p3-6): 6．一定要比别人“跑得快”
82 (p3-7): 7．坚持只做小型快递
84 (p3-8): 8．学会对诱惑说“不”
88 (p4): 第四章 求新求变，不断完善的顺丰经营体系
88 (p4-1): 1．不放弃任何发展契机
91 (p4-2): 2．“收一派二”，既快又好
94 (p4-3): 3．工资计件，员工就是老板
97 (p4-4): 4．技术革新，提升顺丰的科技化程度
101 (p4-5): 5．为什么要有自己的飞机
104 (p4-6): 6．特殊的成本战略
106 (p4-7): 7．量身定做，为客户提供个性化服务
110 (p4-8): 8．顺丰应用程序（APP），创新赢得市场
113 (p5): 第五章 顺丰的商业模式：唯一一家完全直营化的快递企业
113 (p5-1): 1．直营与加盟模式的“优劣”
119 (p5-2): 2．全面直营化，颠覆性创新
123 (p5-3): 3．顺丰“与众不同”之谜
127 (p5-4): 4．快递界的“麦当劳”
130 (p5-5): 5．物流信息化管理，打造美味“鱼汤”
134 (p5-6): 6．一件顺丰快递的追踪过程
137 (p5-7): 7．拒绝并购，做生意不纯是为了钱
140 (p5-8): 8．让资金流、信息流和物流三流合一
143 (p6): 第六章 扩张战略，顺丰接下来还有什么动作
143 (p6-1): 1．从“小步慢跑”到“野蛮生长”
145 (p6-2): 2．顺丰优选，抢占生鲜市场
151 (p6-3): 3．“嘿客”体验，快递＋便利店模式
153 (p6-4): 4．在金融领域加速开疆辟土
159 (p6-5): 5．国内航空货运领先者
160 (p6-6): 6．知己知彼，做中国最好的速运网络公司
164 (p6-7): 7．快递“下乡”，大势所趋
167 (p6-8): 8．国际化战略，快递“递”向全世界
171 (p7): 第七章 王卫如何管理顺丰21万员工
171 (p7-1): 1．去基层体验，到一线做快递员
174 (p7-2): 2．追踪考核，确保目标
179 (p7-3): 3．设立企业愿景，让员工自发地把工作做好
183 (p7-4): 4．树立危机意识，点燃员工的工作激情
189 (p7-5): 5．拉近员工与自己的距离
193 (p7-6): 6．打造“不离不弃”的团队
197 (p7-7): 7．必胜的信心和豪情
201 (p7-8): 8．王卫的“心法四诀”
208 (p8): 第八章 员工是因企业是果，以人为本的顺丰文化
208 (p8-1): 1．在出产品之前出人才
211 (p8-2): 2．引进更多的高学历人才
213 (p8-3): 3．如何吸引“90后”
219 (p8-4): 4．薪酬和精神福利，一个都不能少
222 (p8-5): 5．医食住教，帮员工解决后顾之忧
224 (p8-6): 6．用绩效考核来让员工进行自我管理
227 (p8-7): 7．领导者的器量决定成就
230 (p8-8): 8．顺丰快递和联邦快递企业文化比较
236 (p9): 第九章 王卫谈信仰、文化和道德
236 (p9-1): 1．根植于内心的道德修养
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